Ketentuan Layanan

Selamat datang di Rika Bakery. Dengan memesan lewat website ini, kamu dianggap setuju dengan ketentuan di bawah. Silakan baca pelan-pelan.

1. Produk & harga

Semua produk dibuat segar di dapur sendiri. Foto produk adalah ilustrasi — bentuk, warna, dan hiasan bisa sedikit berbeda dari aslinya karena produk dibuat manual.

Beberapa produk punya beberapa ukuran dengan harga berbeda. Di halaman katalog, harga yang tampil "Mulai Rp …" menunjukkan harga ukuran paling kecil atau paling murah. Harga final sesuai ukuran yang kamu pilih saat memesan, dan kami konfirmasi lagi lewat WhatsApp sebelum diproses.

Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah yang kami konfirmasi saat kamu memesan.

2. Pemesanan

Pemesanan dilakukan lewat WhatsApp. Kamu bisa memakai tombol "Pesan Sekarang" atau "Checkout" yang otomatis menyusun pesan berisi nama produk, ukuran, dan jumlah. Sebutkan juga waktu pengambilan atau alamat pengiriman kalau perlu.

Pesanan dianggap masuk setelah kami membalas konfirmasi. Kalau belum ada balasan, pesanan belum diproses.

3. Pre-order & estimasi pengerjaan

Produk seperti cake ulang tahun umumnya pre-order — dibuat setelah dipesan. Estimasi pengerjaan tertera di halaman produk (misalnya "Dibuat dalam 3 hari"). Untuk tanggal tertentu, sebaiknya pesan jauh-jauh hari supaya aman.

4. Pembayaran

Metode pembayaran (transfer, tunai saat ambil, atau lainnya) kami informasikan saat konfirmasi pesanan. Total akhir termasuk ongkir (kalau dikirim) dihitung dan dikonfirmasi lewat WhatsApp.

5. Pengambilan & pengiriman

Pesanan bisa diambil langsung di lokasi kami atau dikirim sesuai kesepakatan. Untuk produk yang mudah rusak (seperti cake), pastikan ada yang menerima di alamat tujuan.

6. Pembatalan & perubahan

Perubahan atau pembatalan bisa kamu ajukan lewat WhatsApp. Untuk pre-order yang sudah masuk tahap produksi, pembatalan mengikuti kebijakan yang kami sampaikan saat konfirmasi.

7. Batasan tanggung jawab

Kami berupaya menjaga kualitas dan keamanan produk. Namun konsumsi produk berada di luar kendali kami setelah diserahkan. Kalau ada alergi atau pantangan tertentu, wajib disebutkan saat memesan.

8. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini bisa kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu kami tampilkan di halaman ini.

9. Kontak

Pertanyaan soal ketentuan ini? Chat kami lewat WhatsApp.